Carta de reclamação - inglês/ português

Como escrever uma carta de reclamação?

Celina Bruniera*
Especial para a Página 3 Pedagogia & Comunicação

Há cartas informais que, geralmente, escrevemos a amigos, parentes ou namorados. Para elaborar os textos de caráter mais informal, não precisamos fazer uso de alguns recursos que exigem as cartas formais.

Estas, por serem dirigidas a um destinatário desconhecido e revestido de autoridade, requerem o uso de fórmulas de cortesia para o cabeçalho e para a saudação. Além disso, usam frases estruturadas na voz passiva que põem o sujeito em segundo plano. Assim, por uma questão de modéstia e gentileza, dão mais ênfase ao que foi feito do que a quem realizou a ação.

Saiba mais no link: http://educacao.uol.com.br/ingles/carta-de-reclamacao-como-escrever-uma-carta-de-reclamacao.jhtm

Veja mais:  

• http://www.esgportugues.com/docspdf/estrcart.pdf 
• http://pt.scribd.com/doc/21475326/carta-de-reclamacao